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西安男子在苏宁易购网购燃气灶做饭时自燃 称换整机却一直没兑现
2021-07-22 14:03    来源: 未知      点击:

  去年6月18日,冯先生在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了苏宁极物小Biu吸油烟机,配有不锈钢灶和液化气,共花费948.97元。为了给新家散味,冯先生去年买完燃气灶安装好后,就一直在新家闲置着,直到今年6月初搬进新家后才第一次使用,“6月中旬岳母在家用燃气灶做饭时,燃气灶突然自燃,火势挺大,最后是岳父用水才把火扑灭的。澳门49码生肖开奖,”

  华商报记者在冯先生提供的燃气灶自燃后的照片中看到,燃气灶灶台有大面积烧灼痕迹,左侧的灶头全部烧焦,灶台中心和旋钮位置烧灼痕迹最为严重。

  “燃气灶自燃后我就报了维修,过了几天维修师傅上门,并且还有鉴定表。”冯先生说。记者在冯先生提供的鉴定表中看到,燃气灶在2020年7月1日安装完毕,燃气灶着火的故障分析为:用户机器内线路全部烧焦,无法正常使用,无维修价值,用户要求换机。鉴定结果和处理措施均为换整机。该鉴定表有西安卓永安装工程有限责任公司印章。“现在这台燃气灶已经用不了了,我希望店家换货,或者退货后再进行一点补偿,用于购买新的质量更好的燃气灶。”

  7月20日下午4时许,华商报记者联系到了苏宁客服。“现在同一型号的燃气灶没货了,无法换货,只能按原价退货。”客服人员称,对于冯先生退货并要求补偿的诉求,可以帮忙上报,之后会有专人和冯先生对接。实习记者 蔺蕊 华商报记者 佘欣

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